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发布日期:2022-01-27 20:02    点击次数:190

  本网讯 二千零二十一年,青海银保监局推动辖内银走保险机构从老年关年花费者需求启碇优化传统服务,采取针对性、不搀杂的四项措施,不竭升迁老年关年人运用智能技术体验,实现了老年关年人享福智能化服务更添强盛,传统金融服务手腕更添完满的阶段性主意。

  完满传统服务手腕,打造适老化金融服务网点。青海银保监局讨教银走保险机构遵守老年关年客户群体金融服务需求,将老花镜、放大镜、急用药品等刚需物品举动银走网点的需要设施,并开设“绿色通道”“喜善意窗口”等,变通安排“专人引导”“上门服务”;拟定社保、矮保代发等重点时段的服务预案,设置“社保卡专用窗口”“养老金发放专用窗口”,方便老年关年人办理营业,升迁老年关年人服务体验。截至二千零二十一年12月末,全省银走保险机构已建设老年关年人特色金融网点298个,开设老年关年人绿色通道或专属窗口1099个。

  推进互联网运用改造,完满智能化适老金融服务。青海银保监局讨教银走机构打造适老化、民族版、方言版等手机应用程序,推出页面更简洁、操作更浅近的“长辈模式”,解决老年关年人“找不到”“望不懂”“听不清”等操作难点,升迁老年关年人运用体验。银走业机构面向老年关年人客户发走专属准时存款产品,已足常态化投资需求;保险机构大力发展商业年金保险等营业,积极探求医养结相符养老模式,多渠道、多手腕参与社会保障编制建设。

  拓展金融宣传教诲渠道,大力平凡老年关年人金融知识。青海银保监局在青海省创立5.个“金融教诲示范基地”,制作并发布金融服务适老宣传片,添强老年关年花费者权好酷爱和金融知识平凡,斥逐盲点,解决难点,雷同痛点,萎缩可疑点。二千零二十一年,辖内银走保险机构开展助老服务能力培训180场,开展老年关年人运用智能技术培训课堂391场,开展以老年关年人造首要受多的宣传教诲运动1638场次。

  织密花费维权酷爱网,挑高老年关年人安好感。青海银保监局添强老年关年人等纤巧群体投诉处理干事,将银走保险机构解决老年关年人运用智能技术难得的措施生效纳入监管评价领域,督促银走保险机构对涉及老年关年人运用智能技术的产品和服务开展消保审阅,添强事前防备;创立完满网络安好保障机制,规范智能化产品和服务中的个人消歇搜聚、运用等运动,有效酷爱老年关年人消歇安好,苛厉进攻电信网络诈骗等犯法走为,二千零二十一年为老年关年人挽回经济耗损29万元。







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